צוותי IT: מוצפים במשימות ופונים ל-AI

הסוכנים יעזרו לעמוד בקצב המשימות? צילום אילוסטרציה: vojtech okenka, pexels

כמעט כל מנהלי ה-IT (כ-93%) הולכים להטמיע סוכני AI בשנתיים הקרובות, או כבר הטמיעו אותם. ככה עולה מסקר של חברת סיילספורס. שבעת האחוזים האחרים ככל הנראה קוראים את הכתבה הזאת מתחילתה ועד סופה, ולא מבקשים מג'מיני שיקצר להם אותה.

השימוש ב-AI בארגונים מגיע במגוון ורטיקלים, מעבר לסוכנים. על פי ראיונות שערכנו ב-ITtime, חברת Honeycomb Insurance למשל נעזרת ב-AI כדי לבצע תהליכי חיתום למבוטחים שלה בתחום הנדל"ן, בבנק הדיגיטלי ONE ZERO נעזרים בטכנולוגיה בין השאר בסיוע ללקוחות לקוחות בערוצים הדיגיטליים. ב-Fullpath משתמשים בטכנולוגיה להנגשת ידע ארגוני לעובדים.

על פי המחקר, שבמסגרתו נאסף מידע מ-1,050 מובילי IT ארגוניים ברחבי העולם, כ-95% השיבו כי הם מתקשים לשלב דאטה בין מערכות שונות. פחות משליש (כ-29%) מהיישומים בתוך הארגונים מחוברים ביניהם, מה שמשפיע על הדיוק של סוכני ה-AI, ומהקשה על ההטעמה הזאת.

לא מספיקים להגיש פרויקטים

למרות האתגרים, השיעור הגבוה של הטמעת AI נובע מהדרישה הגוברת לשירותי AI. המחקר מראה שאנשי ה-IT לא מספיקים לעמוד בקצב המשימות שמגיעות אליהם. אחוז הפרויקטים שלא הוגשו בזמן עלה מ-26% ב-2023 ל-29% ב-2024.

אם זה לא מספיק, 86% ממנהלי ה-IT מצפים כי עומס העבודה ימשיך לעלות. בממוצע, המשיבים מצפים לעלייה של 18% בפרויקטים מ-2024 ל-2025.

על פי המחקר, כדי לענות על הביקוש המוגבר, מנהלי IT הוציאו בממוצע 16.9 מיליון דולר על צוותי IT בשנת 2024. המספר הזה מהווה עלייה משמעותית של 61% משנת 2023, אז ההוצאות הוערכו ב-10.5 מיליון דולר.

אוטומציה ליומיים מהשבוע

מהמחקר עוד עולה כי כ-39% מהזמן, כמעט יומיים בשבוע, מהזמן של צוותי ה-IT, מוקדש לתכנון, בנייה ובדיקה של אינטגרציות מותאמות אישית חדשות בין מערכות ונתונים, כדי לאפשר יכולות ופתרונות דיגיטליים. אינטגרציה נכונה, טוען המחקר, יכול לעזור באוטומציה של התהליך הזה.

רוב מנהלי ה-IT כ-(93% מהם) אומרים שבינה מלאכותית תגדיל את הפרודוקטיביות של המפתחים שלהם בשלוש השנים הקרובות. בקרב אלה המשתמשים כבר בסוכני AI השיעור עולה ל-98%.