מיקרוסופט: תסגרו מיילים, זה חונק את הזיכרון

תקלה במיילים. צילום: Matheus Bertelli, pexels; מיקרוסופט

יש כאלה שלא סוגרים חלונות וטאבים. זה יכול להיות מהיסח הדעת, מפומו, מכישרון יוצא דופן למולטי טאסקינג או מכל סיבה אחרת. הבעיה: זה כמובן יכול לחנוק את הזיכרון ולמנוע מדברים לעבוד. מתברר שיותר משני אנשים עושים את זה (מה שיכול להעניק לזה את המילה “תופעה” בעיתונות), והראיה לכך היא שמיקרוסופט בעצמה נדרשה לעניין שגרם לבעיות אצל משתמשי אאוטלוק 365 (או Classic Outlook).

“ייתכן שתרצו לאתחל את אאוטלוק”

החברה עדכנה השבוע מאמר תמיכה תחת הכותרת “תקלות ב-Classic Outlook בפתיחת יותר מ-60 אימיילים בו זמנית”. מיקרוסופט מפרטת את התקלה “כאשר אתם פותחים יותר מ-60 אימיילים וכולם פתוחים במקביל”, נכתב בלי לתהות מי מגיע למצב כזה, “אאוטלוק עשויה להראות לכם את אחת השגיאות הבאות ולקרוס”.

הודעת השגיאה של מיקרוסופט

הודעות השגיאה מבשרות שיתכן שמדובר בעניין רגעי, אבל מציעה “אם אתם רואים אותה שוב, ייתכן שתרצו לאתחל את אאוטלוק”. ההודעות מציינות שייתכן שהבעיה נובעת מחוסר זכרון או משאבים, ומציעה לנסות את מה שמכירה כל אשת תמיכה – לסגור תוכנות ולפתוח מחדש.

האם ניסיתם לכבות ולהדליק מחדש? מתוך – The IT Crowd

הפתרון הפשוט והפתרון המסוכן

מיקרוסופט מציינת שהיא חוקרת את התופעה, ומציעה שני פתרונות – האחד מהם יותר מסוכן: להגדיל את התכולה של מערכת ההפעלה לפרוססים שרצים בו זמנית באופן ידני על ידי העלאת המספר ב-USERProcessHandleQuot מ-10,000 לעד 18,000. עם זאת, החברה מזהירה שהדבר עלול לגרום לחוסר יציבות של המערכת בגלל עומס שיווצר עליה.

פתרון נוסף שמציעה התמיכה של מיקרוסופט נראה פשוט יותר ודי מובן מאליו: “הימנעו מפתיחת יותר מ-60 מיילים בו זמנית”.