מחקר חדש מראה שאתם סומכים על תשתית ה-IT שלכם *עכשיו*, אבל מה לגבי העתיד?

תמונה: dreamstime

בשנים האחרונות תשתיות ה-IT עברו שינויים מהותיים: מעבר מסיבי לענן, דרישות גוברות לגמישות ואבטחת מידע וכמובן הטמעה של כלי AI שאמורים לשמור על חדשנות הארגון ולייעל את העובדה היומיומית. אך האם תשתית ה-IT שלכם תצליח לעמוד בכל אלה?

דו"ח חדש חושף כי 90% מהמנהלים מאמינים שתשתית ה-IT שלהם היא הטובה ביותר מסוגה, אולם רק 39% מהם סבורים שניתן לנהל באמצעותה סיכונים עתידיים. את הדו"ח ערכה חברת קינדריל והוא מראה כיצד מנהלים מדרגים סיכונים, מתעדפים השקעות ומאזנים בין טכנולוגיה לכישרון אנושי.

הדו"ח מראה עוד כי 94% ממנהלי ה-IT טוענים שבחברה שלהם יש עדיפות גבוהה לקדם מודרניזציה טכנולוגית, אך למעשה 44% מתשתית ה-IT הקריטית לביצוע משימות נמצאת או מתקרבת לסוף דרכה, והמשמעות היא שהתשתית עצמה מגדילה את רמת הפגיעות הארגונית ויוצרת חסמים למודרניזציה.

הדאגות הגדולות של מנהלי IT

אין ספק כי הטכנולוגיה החדש שארגונים שואפים להטמיע היא AI, הדו"ח החדש מראה כי 76% מהעסקים משקיעים בבינה מלאכותית ולמידת מכונה, אך רק 42% נהנים מהחזר חיובי על ההשקעה. מי שטרם השקיע בבינה מלאכותית סיפר כי הסיבות הן חששות לדליפת נתונים פרטיים (31%), החזר על ההשקעה לא ודאי (30%) ואתגרי תאימות (26%).

הדאגה הגדולה ביותר של מנהלי ה-IT היא עדיין אבטחת סייבר. 65% מהנשאלים מוטרדים מהתקפות סייבר, ורק 30% מהם מרגישים שהם יכולים לנהל אותן. באופן דומה, 59% מוטרדים משיבושים הנובעים מאתגרי אקלים וסביבה, אולם רק 25% סבורים שהמערכות שלהם יכולות להגיב ביעילות לאתגרים אלה. גם סביבה רגולטורית לוחצת מעסיקה את מנהלי ה-IT, בעיקר משום שנעשים צעדים מהירים להסדרת הסביבה המקוונת. 48% מהמנהלים מודאגים מכך שהרגולציה מתקדמת מהר מדי, ו-66% מהם רואים ברגולציה גורם בעל השפעה חיובית בסך הכל.

מנהלי IT גם מודאגים מפער ברמת ההכשרה הטכנולוגית של עובדיהם, 40% מהנשאלים מודאגים כי פער זה מעכב את התקדמות המודרניזציה בארגון. "בסופו של דבר ה-IT נוגע לכולם ויש לו חלק מהותי בעיצוב התרבות הארגונים", אומר דרור פרל מנכ"ל קינדריל ישראל, "ל-CIO ו-CTOs המשתפים פעולה בשדרת ההנהלה הבכירה יהיה קל יותר לחבר את העובדים לשדרוגים בטכנולוגיה, ולארגונים שמטפחים כוח עבודה מיומן יש סיכוי גבוה פי שניים להיות מוכנים לסיכונים עתידיים, ועל כן ההשקעה בפיתוח כישרונות אנושיים, במיוחד בבינה מלאכותית ובאבטחת סייבר, חיונית במיוחד".

ולמרות האתגרים הללו, עסקים שמקדמים מודרניזציה נהנים מיתרונות ברורים. במבט לאחור על השנה החולפת, העידו הנשאלים שהם נהנו מיעילות משופרת (85%), גידול בחדשנות (71%) ומחוויה טובה יותר של העובד או לקוח (60%). עם זאת, הם עידים כי עדיין נותר מקום לשיפור, שכן המודרניזציה משפיעה פחות על אבטחת מידע ועמידה בתקנות הרגולציה (34%) ועל נושאי קיימות כמו ירידה בשימוש באנרגיה או בפליטות מזהמים (27%).

דוח המוכנות של קינדריל לשנת 2024 מבוסס על סקר מקיף שנערך על ידי Edelman DXI, המאגד תובנות מ-3,200 מקבלי החלטות בכירים ב-7 תעשיות, ובהן שירותי בריאות, ייצור, אנרגיה ופיננסים.