וואן טכנולוגיות רוכשת את בזק אונליין ב-50 מיליון שקל
ענקית ה-IT מעמיקה את הפעילות בתחום מוקדי השירות מבוססי AI
תמונה: dreamstime
ONE (וואן טכנולוגיות תוכנה בע”מ) מודיעה היום (א’) כי היא רוכשת את בזק אונליין, חברה בת של בזק, בכ-50 מיליון שקל. וואן טכנולוגיות תשלם כ-35 מיליון שקלים, לאחר דיבידנד שיחולק טרום השלמת העסקה בסך כ-15 מיליון שקלים. בכך וואן מעמיקה את פעילותה בתחום מוקדי השירות מבוססי AI בישראל. השלמת העסקה מותנית בקבלת אישורים רגולטוריים מרשות התחרות ומשרד התקשורת.
14 מוקדים בארץ
בזק אונליין נוסדה בשנת 2000 ומתמחה בהקמה, ניהול ותפעול של מוקדי שירות במתכונת של מיקור חוץ לרבות אספקת טכנולוגיות מתקדמות, מוקדי מידע ושירות לקוחות באתרי החברה ובמתקני הלקוח. לחברה 2,400 עובדים, היא מפעילה 14 מוקדים ברחבי הארץ ומשתמשת בטכנולוגיות מתקדמות לניהול מוקדים כגון IVR, ASR (זיהוי דיבור אוטומטי) צ’אט אוטומטי ומערכות ניהול ידע חכמות. בין לקוחות בזק אונליין נמצאים משרדי ממשלה, קופות חולים, בתי השקעות, חברות תחבורה ועוד.
“שוק מוקדי השירות מתפתח במהירות בארץ ובעולם, עם חדשנות מבוססת AI וצ’אטבוטים חכמים המשפרים את חוויית השירות”, אמר עדי אייל, מנכ”ל החברה, “רכישת בזק אונליין היא צעד אסטרטגי לחיזוק ONE כשחקנית המובילה במהפכה הטכנולוגית של מוקדי השירות, והיא תאפשר לנו להרחיב את מאגר הלקוחות ולהעמיק את מגוון הפתרונות הטכנולוגיים והמקצועיים שלנו בתחום צומח זה”.
וואן טכנולוגיות תוכנה בע”מ, בניהולו של עדי אייל, היא חברת ה-IT השנייה בגודלה בישראל ומעסיקה כ-7,000 עובדים. היא נסחרת בבורסת ת”א לני”ע, נכללת במדד ת”א 125 ועוסקת ביישום ופיתוח פתרונות טכנולוגיים חדשניים, שירותי תוכנה ואינטגרציה, תשתיות מחשוב, שירותי מומחים ושירותי תמיכה ואחזקה לשוק הארגוני הגלובלי.
